一、根据国家有关法，全面实行三包
感谢您选用启雅电子产品，我们将根据国家有关部门在1995年8月25日发布的《部分商品修理、更换、退货责任规定》，对我们的产品实行全面三包服务。
二、保修原则
（一）正常使用的情况下，经本公司售后服务部人员确认属工艺或材质引起的故障，且未经拆修，自购买之日起可享受主机三十天内包换，一年内保修的服务。
（二）属以下情况者，包换、保修失效，但提供收费维修服务：
（1）因保管不善而造成撞击、跌落、弯折等引起的故障。（机器表面或屏幕有明显摩擦痕迹等）
（2）由用户私自拆机维修引起的故障。
（3）使用废旧劣质电池或新旧电池或不同类型电池混用引起的故障（电池漏液腐蚀电路板等）。
（4）将机器置于强电场中引起的故障。
（5）将机器长期置于潮湿场所或浸水所引起的故障。
（6）因不可抗拒力（如火灾、水灾、地震、雷击等）造成的故障。
（7）无有效的购买凭证和保修卡，或产品型号、条码等重要信息不符或涂改。
（三）保修范围不包括产品的拆旧、外壳和电池的损耗。
（四）保修政策仅适用主机，随机赠品和配件不在保修范围内。
三、保修方法
1、必须有填写详细、真实、有效的购买凭证（启雅信誉凭证和保修卡），否则本公司有权拒绝相应的服务。
2、如果需要包换主机，必须经过启雅在当地的服务人员的鉴定。
四、我们仅承诺对本公司产品修复或更换新机，重要资料请另行备份或记录，因维修或其他任何原因造成的资料损失，本公司概不负责。因保管不善等原因将机内资料泄露给第三者所造成的损失（如：银行帐户、密码、资料被更改等）本公司也概不负责。
五、本公司随时提供对产品的咨询、维修服务。